Política de Privacidad
Introducción
YPF S.A. (en adelante "YPF") se compromete a proteger la privacidad de los datos personales que usted nos proporciona. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestras estaciones de servicio, utiliza nuestra aplicación móvil, o interactúa con nuestros sitios web y servicios digitales.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender nuestros procedimientos respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.
Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
- Información de identificación personal: Nombre, apellido, número de documento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, información bancaria para procesar pagos.
- Información de ubicación: Datos de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación móvil para encontrar estaciones de servicio cercanas.
- Información del vehículo: Matrícula, modelo, año y tipo de combustible que utiliza.
- Información de uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestros sitios web, aplicaciones y servicios, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, y patrones de navegación.
- Información del programa de fidelidad: Historial de compras, puntos acumulados, y recompensas canjeadas en el programa Serviclub.
Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:
- Proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios
- Procesar transacciones y gestionar su cuenta
- Administrar el programa de fidelidad Serviclub
- Enviar comunicaciones de marketing, promociones y ofertas personalizadas (siempre que haya dado su consentimiento)
- Realizar investigaciones y análisis para mejorar la experiencia del cliente
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros sistemas
- Responder a sus consultas y proporcionar servicio al cliente
Compartir Información
Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:
- Empresas del Grupo YPF: Para propósitos compatibles con los mencionados en esta política.
- Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar servicios, como procesadores de pago, proveedores de servicios en la nube, y agencias de marketing.
- Socios comerciales: Empresas con las que tenemos acuerdos para ofrecer productos o servicios conjuntos.
- Autoridades gubernamentales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud gubernamental.
No vendemos su información personal a terceros. Cuando compartimos información con proveedores de servicios, implementamos acuerdos contractuales que les exigen proteger su información y utilizarla únicamente para los fines específicos que les indicamos.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies, píxeles y otras tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones. Estas tecnologías nos ayudan a recordar sus preferencias, entender cómo interactúa con nuestros servicios, y proporcionar funcionalidades personalizadas.
Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarle cuando los sitios web establecen o acceden a cookies. Sin embargo, si desactiva o rechaza las cookies, algunas partes de nuestro sitio pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.
Sus Derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Acceso: Derecho a solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted.
- Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Portabilidad de datos: Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y a transferirlos a otro responsable.
- Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Revocación del consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contacto" de esta política. Nos esforzaremos por responder a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen encriptación de datos, firewalls, controles de acceso físico a nuestros centros de datos, y controles de autorización de acceso a la información.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Conservación de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los propósitos para los que procesamos sus datos personales, y si podemos lograr esos propósitos por otros medios.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
Responsable de Protección de Datos
YPF S.A.
Dirección: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0800-122-2973
Disposiciones Finales
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Argentina, específicamente por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus reglamentaciones. Cualquier controversia que pudiera derivarse de esta Política será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Última actualización: 10 de mayo de 2023